Chính sách xóa tài khoản

Ứng dụng Cargolink

Cập nhật lần cuối:  01/01/2026

Chính sách này được xây dựng nhằm tuân thủ Google Play User Data Policy và Apple App Store Review Guidelines, quy định quyền và quy trình xóa tài khoản và dữ liệu người dùng trên ứng dụng Cargolink.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản trên ứng dụng Cargolink, bao gồm:

• Người dùng đặt xe

• Người dùng thuê xe

• Tài xế/đối tác (nếu có)

2. Quyền xóa tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan bất kỳ lúc nào, phù hợp với:

• Google Play User Choice Requirement

• Apple Right to Delete Account

Việc xóa tài khoản là hoàn toàn miễn phí.

3. Cách thức xóa tài khoản 

3.1. Xóa trực tiếp trong ứng dụng (In-app Deletion)

Người dùng có thể tự xóa tài khoản bằng cách:

• Vào Cài đặt → Tài khoản → Xóa tài khoản

• Xác thực danh tính (OTP / mật khẩu)

• Xác nhận yêu cầu xóa

✔️ Đây là phương thức chính, bắt buộc theo Google Play & Apple App Store.

3.2. Xóa tài khoản ngoài ứng dụng (Alternative Method)

Trong trường hợp không thể truy cập ứng dụng, người dùng có thể gửi yêu cầu qua email:

• Email: support@cargolink.asia

• Tiêu đề: Yêu cầu xóa tài khoản Cargolink

• Nội dung bắt buộc:

  • Email hoặc số điện thoại đã đăng ký

  • Xác nhận đồng ý xóa tài khoản và dữ liệu

4. Trường hợp không thể xóa tài khoản ngay

Cargolink có thể tạm hoãn việc xóa tài khoản nếu:

• Có chuyến xe hoặc hợp đồng thuê xe đang hoạt động

• Có tranh chấp, khiếu nại hoặc điều tra gian lận

• Có nghĩa vụ tài chính hoặc công nợ chưa hoàn tất

Sau khi các nghĩa vụ được xử lý xong, tài khoản sẽ được xóa theo yêu cầu.

5. Thời gian xử lý

• Thời gian xử lý tối đa: 07 – 30 ngày làm việc

• Trong thời gian này:

  • Tài khoản có thể bị tạm khóa

  • Người dùng không thể sử dụng dịch vụ

6. Dữ liệu bị xóa và dữ liệu được giữ lại

6.1. Dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn

• Thông tin cá nhân (tên, số điện thoại, email)

• Hồ sơ người dùng và tài khoản

• Lịch sử đăng nhập và sử dụng ứng dụng

• Cài đặt cá nhân

⛔ Các dữ liệu này không thể khôi phục sau khi xóa.

6.2. Dữ liệu có thể được lưu trữ theo quy định pháp luật

Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian cần thiết để:

• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, thuế và kế toán

• Giải quyết tranh chấp, khiếu nại

• Phòng chống gian lận

➡️ Các dữ liệu này không được sử dụng cho mục đích quảng cáo hoặc thương mại.

7. Hệ quả của việc xóa tài khoản

• Không thể đăng nhập hoặc khôi phục tài khoản

• Mọi ưu đãi, điểm thưởng (nếu có) sẽ bị hủy

• Muốn sử dụng lại dịch vụ phải đăng ký tài khoản mới

8. Bảo mật dữ liệu

Cargolink cam kết:

• Xóa dữ liệu theo quy trình kỹ thuật an toàn

• Tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân

• Không chia sẻ dữ liệu sau khi xóa, trừ khi pháp luật yêu cầu

9. Cập nhật chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với thay đổi từ Google Play, Apple App Store hoặc pháp luật hiện hành. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai.

10. Thông tin liên hệ

• Email: support@cargolink.asia

• Website: https://cargolink.asia/